Política de Privacidad

En Casino (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y compartimos sus datos personales cuando accede o utiliza nuestros servicios de juego en línea, disponibles en www.casinoejemplo.es. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Casino, con domicilio social en Calle Ficticia 123, Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Patrones de uso, incluyendo horarios, ubicación y acciones realizadas
Configuraciones de cuenta y perfil
Historial de depósitos, retiros y transacciones
Contenido que usted proporcione a través de formularios, chat o correo electrónico
Datos sensibles que decida facilitar (por ejemplo, datos sobre salud para la verificación de juego responsable)
Documentación de identidad para cumplir con los procedimientos de KYC (Conozca a su Cliente) y AML (Prevención de Blanqueo de Capitales)
Datos obtenidos de terceros para prevención de fraude y evaluación de juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Crear, gestionar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su edad e identidad para cumplir con la normativa vigente
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales y la promoción del juego seguro
Enviar notificaciones esenciales relacionadas con su cuenta y los servicios
Gestionar promociones, competiciones y programas de fidelización
Realizar comunicaciones comerciales y de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento previo
Personalizar el contenido, ofertas y la experiencia de usuario en nuestra plataforma
Mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y políticas internas
Elaborar estadísticas y análisis para la toma de decisiones empresariales
Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos o amenazas a la seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales:

Su consentimiento explícito, cuando sea necesario
La ejecución de un contrato o medidas precontractuales
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
Los intereses legítimos de la empresa, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales correspondientes. En general, sus datos se mantendrán hasta cinco años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un periodo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

En caso de que haya dado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación sobre nuestros servicios o los de terceros seleccionados. Puede revocar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento mediante la configuración de su cuenta o utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad básica de la plataforma
Recordar sus preferencias de idioma, moneda y otras configuraciones
Analizar el rendimiento y uso del sitio web
Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar o bloquear las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios técnicos, procesadores de pagos y socios de alojamiento
Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad, cuando sea requerido
Agencias de prevención de fraude, referencias crediticias y verificación de identidad
Empresas del grupo empresarial para fines administrativos internos
Otros terceros autorizados por usted

Cuando sus datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicaremos las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar un nivel adecuado de protección.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, como cifrado, cortafuegos, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Ser informado sobre cómo tratamos sus datos
Acceder a los datos que poseemos sobre usted
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos en determinadas circunstancias (“derecho al olvido”)
Restringir u oponerse al tratamiento cuando proceda
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
Oponerse a decisiones basadas exclusivamente en procesos automatizados que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a [email protected]. Es posible que solicitemos una prueba de identidad para proteger su privacidad y seguridad.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios legales, regulatorios o técnicos. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas o quejas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

13. Juego Responsable

En Casino promovemos el juego responsable y cumplimos estrictamente con la Ley 13/2011, de regulación del juego en España. Si en algún momento considera que su actividad de juego puede ser problemática, le recomendamos utilizar las herramientas de autoexclusión y establecer límites de depósito disponibles en su cuenta. Para más información sobre juego responsable, visite la página oficial de Jugar Bien.

Última actualización: Octubre 2024